Συνέντευξη του Στέφανου Χανιωτάκη στο HR Professional

Αυτοματοποιώντας το μέλλον του HR!

Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός στον τομέα της διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί αναγκαιότητα για τις σύγχρονες επιχειρήσεις. Η SOFTONE, επενδύοντας στην καινοτομία, παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις HR που αυτοματοποιούν διαδικασίες και ενισχύουν την παραγωγικότητα.

Πώς βλέπετε την εξέλιξη της ενσωμάτωσης της τεχνολογίας στις διαδικασίες HR τα τελευταία χρόνια; Ποιοι τομείς έχουν επηρεαστεί περισσότερο από αυτήν την αλλαγή;

Η αυξανόμενη ενσωμάτωση της τεχνολογίας στις επιχειρησιακές διαδικασίες, έχει επεκταθεί και στο πεδίο της Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού, επιφέροντας «επανάσταση» στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις διεκπεραιώνουν τις εργασίες που σχετίζονται με τους εργαζόμενους τους. Οι αλλαγές είναι πολλές, ωστόσο εάν θα έπρεπε να καταγράψουμε τις σημαντικότερες (πέραν αυτών που υπαγορεύονται από την εφαρμογή νομοθετικών μεταρρυθμίσεων, και στις οποίες θα αναφερθούμε εκτενέστερα), αυτές εντοπίζονται στους ακόλουθους τομείς:

• Πρόσληψη & Επιλογή: Η εφαρμογή εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης και αλγορίθμων ανάλυσης δεδομένων έχουν βελτιώσει την ακρίβεια ανάλυσης και την ταχύτητα διεκπεραίωσης της διαδικασίας πρόσληψης. Πλέον, οι επιχειρήσεις είναι σε θέση να επεξεργάζονται και να αξιολογούν βιογραφικά σε πραγματικό χρόνο, εντοπίζοντας εύκολα κατάλληλους υποψηφίους βάσει συγκεκριμένων κριτηρίων.
• Εκπαίδευση & Ανάπτυξη: Η αξιοποίηση πλατφορμών e-learning έχει μετατρέψει την εκπαίδευση σε μία διαδραστική διαδικασία που προσαρμόζεται στις ανάγκες των εργαζομένων, παρέχοντας τη δυνατότητα να εκπαιδεύονται σε περιβάλλοντα που προσομοιώνουν τις συνθήκες της εργασίας τους.
• Διαχείριση Δεδομένων: Η ενσωμάτωση της cloud τεχνολογίας σε εφαρμογές HRMS έχει αλλάξει τον τρόπο υποστήριξης των διαδικασιών που αφορούν τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, καθιστώντας τες πιο αποδοτικές, ασφαλείς και ευθυγραμμισμένες με τις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων. Η ταχύτερη πρόσβαση στην πληροφορία, σε συνδυασμό με τις προηγμένες τεχνολογίες, απλοποιούν την επεξεργασία και ανάλυση μεγάλου όγκου δεδομένων, διευκολύνοντας τη λήψη αποφάσεων.
• Διαχείριση Απόδοσης: Οι προηγμένες δυνατότητες διαχείρισης δεδομένων επεκτείνονται στο θέμα της αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων, βοηθώντας τους HR managers να την παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο, λαμβάνοντας στοχευμένες, πλήρως ενημερωμένες αποφάσεις.
• Εμπειρία Εργαζομένων: Στα παραπάνω, θα πρέπει να προστεθεί η ολοένα και μεγαλύτερη χρήση chatbots κι άλλων εργαλείων αυτοματοποίησης που παρέχουν απαντήσεις σε ερωτήματα και διευκολύνουν και επιταχύνουν την επικοινωνία εργαζόμενου και HR. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη βελτίωση της εμπειρίας του εργαζόμενου από την αλληλεπίδρασή του με το HR και την αύξηση της ικανοποίησής του από την εργασία του, η οποία μπορεί να συμβάλει σε υψηλότερο επίπεδο δέσμευσης προς αυτήν και την επιχείρηση.

Στο παραπάνω πλαίσιο, με ποιους τρόπους μπορεί η SOFTONE να υποστηρίξει τις επιχειρήσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στην αναβάθμιση των διαδικασιών διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού τους;

Επενδύοντας διαχρονικά στην προώθηση της καινοτομίας και την αξιοποίηση cloud τεχνολογιών, η SOFTONE υποστηρίζει έμπρακτα τον ψηφιακό μετασχηματισμό των λειτουργιών της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, επιτυγχάνοντας την εξάλειψη παραδοσιακών, χειρόγραφων διαδικασιών. Με ένα ευρύ portfolio λύσεων που συνθέτουν μία ολοκληρωμένη “best-of-breed” πρόταση HR Management, υποστηρίζει όλα τα στάδια διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού: από το άνοιγμα μίας θέσης εργασίας, την ανεύρεση, αξιολόγηση και πρόσληψη υποψηφίων, έως το onboarding, την εκπαίδευση και την εκτέλεση ενεργειών που σχετίζονται με την εργασιακή τους ιδιότητα, όπως η μισθοδοσία και η Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας. Ενσωματώνοντας εξελιγμένα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων, προηγμένα metrics και analytics, reporting toolsκαι τεχνολογίες ΑI, οι λύσεις HR της SOFTONE αυτοματοποιούν την εκτέλεση όλων των λειτουργιών διαχείρισης ανθρώπινων πόρων, ενώ βελτιώνουν την επικοινωνία και την υποστήριξη αιτημάτων, παρέχοντας υψηλή προστιθέμενη αξία και στους ίδιους τους εργαζόμενους. Ταυτόχρονα, οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι και το πανελλαδικό δίκτυο των 600+ συνεργατών της SOFTONE, υποστηρίζουν πλήρως τη διαδικασία αυτή, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις δυνατότητες των λύσεων και να μετασχηματίσουν τις διαδικασίες HR, προσαρμόζοντας τες στις απαιτήσεις της σύγχρονης ψηφιακής εποχής.

Η Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας είναι μία σημαντική καινοτομία στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον. Ποιες είναι οι κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις κατά την εφαρμογή της, και πώς οι λύσεις της SOFTONE ανταποκρίνονται σε αυτές;

Η εφαρμογή της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας αποτελεί μία από τις πλέον σημαντικές μεταρρυθμίσεις των τελευταίων ετών καθώς θέτει νέες προκλήσεις για τις επιχειρήσεις, καθιστώντας αναπόφευκτη την αλλαγή της καθημερινής τους λειτουργίας. Η πλέον προφανής είναι η απαίτηση συμμόρφωσης καθώς καλούνται να διασφαλίσουν ότι η διαδικασία που θα ακολουθήσουν, ευθυγραμμίζεται πλήρως με τα όσα προβλέπει η νομοθεσία. Στην κατεύθυνση αυτή, η κυριότερη πρόκληση είναι η προσαρμογή τους στην υποχρέωση διαβίβασης των δεδομένων προσέλευσης και αποχώρησης των εργαζομένων τους στο ΕΡΓΑΝΗ. Μία απαίτηση που καθιστά απαραίτητη την ενσωμάτωση συστημάτων που παρακολουθούν και διαχειρίζονται την Ψηφιακή Κάρτα. Εξίσου κρίσιμη είναι η εκπαίδευση εργαζομένων και HR managers στις απαιτήσεις και τις αλλαγές που επιφέρει η Ψηφιακή Κάρτα. Και βεβαίως, η διαχείριση της πληροφορίας που παράγεται καθημερινά από τη λειτουργία της Ψηφιακής Κάρτας αποτελεί επίσης σημαντική πρόκληση, καθώς απαιτείται η ασφαλής και αποτελεσματική διαχείριση μεγάλων όγκων δεδομένων και η φύλαξή τους για τουλάχιστον 5 έτη.

Η SOFTONE βοηθάει τις επιχειρήσεις να αντιμετωπίσουν αυτές τις προκλήσεις με τη λύση “myErgani LIVE” – μία εξειδικευμένη λειτουργία που καλύπτει πλήρως τις απαιτήσεις της Ψηφιακής Κάρτας, ανεξάρτητα από την εφαρμογή HR ή μισθοδοσίας της επιχείρησης ή του λογιστή της. Η δημιουργία (και αρχικοποίηση) των δεδομένων που απαιτούνται για τη λειτουργία της Κάρτας (στοιχεία εργαζομένων, ψηφιακό ωράριο), γίνεται εύκολα καθώς αντλούνται αυτόματα από την επίσημη πηγή καταχώρισής τους, το ΕΡΓΑΝΗ. Εξίσου αυτοματοποιημένα, και με ακρίβεια και ασφάλεια, γίνεται η παρακολούθηση και η διαχείριση των ωρών εργασίας καθώς το “SOFTONE myErgani LIVE” παρέχει πολλαπλούς τρόπους συλλογής και αποστολής των δεδομένων στο ΕΡΓΑΝΗ: μέσω QR scanner, online εφαρμογής ή συνεργασίας με συστήματα ωρομέτρησης. Ταυτόχρονα, οι προϊστάμενοι και οι HR managers είναι σε θέση να παρακολουθούν σε πραγματικά χρόνο την εξέλιξη της διαδικασίας, μέσα από μία μόνο οθόνη. Η αυτοματοποίηση επεκτείνεται στο σύνολο της λειτουργίας της λύσης, καθώς με έξυπνο σύστημα ειδοποιήσεων (προς τον εργαζόμενο και την επιχείρηση) και προηγμένους ελέγχους, διασφαλίζεται η έγκαιρη συμμόρφωση της επιχείρησης πριν τη διαβίβαση των δεδομένων. Και αυτό επιτυγχάνεται σε διαρκή βάση, καθώς το “SOFTONE myErgani LIVE” ενημερώνεται άμεσα με αλλαγές και τροποποιήσεις, με χαρακτηριστικό παράδειγμα την ενσωμάτωση της Απολογιστικής Δήλωσης για την κάλυψη έκτακτων αλλαγών επί του δηλωθέντος ωραρίου.

Ποια είναι τα βασικά κριτήρια που πρέπει να λάβει υπόψη μία επιχείρηση κατά την επιλογή μίας τεχνολογικής λύσης HR και μισθοδοσίας; Ποιο είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της SOFTONE;

Οι λύσεις της SOFTONE διαφοροποιούνται έναντι των άλλων παρόχων, προσφέροντας ισχυρή προστιθέμενη αξία και ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα στις επιχειρήσεις:

• Πλατφόρμα Διαχείρισης: Οι λύσεις της SOFTONE συνθέτουν μία ολοκληρωμένη πρόταση, μία «πλατφόρμα» διαχείρισης που καλύπτει όλες τις ανάγκες HR και μισθοδοσίας: από την αναζήτηση, εύρεση, πρόσληψη και εκπαίδευση εργαζομένων έως τον προγραμματισμό εργασίας, τη μισθοδοσία και την Ψηφιακή Κάρτα. Το γεγονός αυτό παρέχει τη δυνατότητα στους ανθρώπους του HR να διαχειρίζονται τις εργασίες τους μέσα από μία «ενιαία» πλατφόρμα που παρέχει πρόσβαση στα πλέον εξελιγμένα εργαλεία HR.
• Cloud Λειτουργία: Οι λύσεις της εταιρείας μας ενσωματώνουν πρωτοποριακές cloud τεχνολογίες, συγκεντρώνοντας την εμπειρία χιλιάδων επιτυχημένων υλοποιήσεων σε κορυφαίες επιχειρήσεις της αγοράς. Η αξιόπιστη cloud λειτουργία διασφαλίζει την πρόσβαση σε πληροφορίες από οπουδήποτε μέσα από οποιαδήποτε συσκευή, διασφαλίζοντας την αυτόματη ενημέρωσή τους με νέα χαρακτηριστικά ή/και την αμεσότητα προσαρμογής τους στις εκάστοτε διατάξεις της εργατικής, ασφαλιστικής και φορολογικής νομοθεσίας
• Ευελιξία & Προσαρμοστικότητα: Την ίδια στιγμή, είναι εξαιρετικά ευέλικτες ώστε να προσαρμόζονται εύκολα στις απαιτήσεις λειτουργίας κάθε επιχείρησης. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να εξελίσσονται καθώς η επιχείρηση αναπτύσσεται, ανταποκρινόμενες εξίσου εύκολα και στις μελλοντικές της ανάγκες.
• Ευκολία Χρήσης: Παράλληλα, η σχεδίαση τοποθετεί σε πρώτο πλάνο και την ευκολία χρήσης και πρόσβασης στην πληροφορία μέσα από ένα φιλικό περιβάλλον εργασίας, ενθαρρύνοντας τη χρήση τους τόσο από τον εργαζόμενο όσο και τον HR manager. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η εφαρμογή “SOFTONE myWorkplace”, μία πλατφόρμα αλληλεπίδρασης που επιτρέπει την πρόσβαση του εργαζόμενου σε δεδομένα και εργασίες που σχετίζονται με τη διαχείριση HR.
• Ασφάλεια Δεδομένων: Η προστασία δεδομένων είναι προτεραιότητα για τη SOFTONE. Όλες οι λύσεις μας ενσωματώνουν προηγμένες τεχνολογίες και πρωτόκολλα ασφαλείας και συμμορφώνονται με τους πλέον αυστηρούς κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων. Πολύτιμο σύμμαχο στην προσπάθεια αυτή αποτελεί η cloud λειτουργία και η φιλοξενία τους στα data centers της πλατφόρμας Microsoft Windows Azure.
• Συνεχής Υποστήριξη & Εκπαίδευση: Η SOFTONE παρέχει συνεχή υποστήριξη και εκπαίδευση στους πελάτες της, διασφαλίζοντας την ομαλή μετάβαση και την αποτελεσματική χρήση των λύσεων της. Αυτό περιλαμβάνει τόσο την αρχική παραμετροποίηση, εγκατάσταση και εκπαίδευση, όσο και τη συνεχή υποστήριξη για την αντιμετώπιση οποιουδήποτε αιτήματος ανακύψει.

Ποιες νέες τεχνολογικές εξελίξεις πιστεύετε ότι θα δούμε στον τομέα του HR τα επόμενα 5 χρόνια, και πώς σχεδιάζει η SOFTONE να ανταποκριθεί σε αυτές;

Η τεχνητή νοημοσύνη αναμένεται να επιφέρει σημαντικές αλλαγές και στο HR, επηρεάζοντας διάφορες πτυχές της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. Χαρακτηριστικά παραδείγματα αποτελούν οι διαδικασίες πρόσληψης που αναμένεται να αυτοματοποιηθούν περαιτέρω, η εκπαίδευση και η αλληλεπίδραση εργαζομένων με το Τμήμα HR ή η ανάγκη-απαίτηση διαχείρισης όγκου δεδομένων και η λήψη αποφάσεων. Προσανατολισμένη σταθερά στην εισαγωγή της καινοτομίας, η SOFTONE πρωτοπορεί για μία ακόμη φορά επενδύοντας στη σταδιακή ενσωμάτωση τεχνολογιών και εργαλείων AI που θα αυτοματοποιήσουν πλήθος πολύπλοκων και χρονοβόρων εργασιών που σχετίζονται με την καθημερινή λειτουργία των Διευθύνσεων Ανθρώπινου Δυναμικού.